Trasparenza
Rendere immediatamente comprensibile il funzionamento delle procedure amministrative, eliminando ambiguità e riducendo la distanza tra cittadino e PA.
Orientarsi in modo semplice tra le procedure della Pubblica Amministrazione
Presto on-line il Catalogo delle procedure, il portale istituzionale del Dipartimento della funzione pubblica che descrive le procedure amministrative della PA.
Scopri l'iniziativa
Cos'è il Catalogo delle procedure
Il portale istituzionale delle procedure amministrative
Il Catalogo delle procedure organizza e rende accessibili le informazioni sulle procedure amministrative della pubblica amministrazione. Il portale consente a chiunque di conoscere cosa serve, a chi rivolgersi e quali passaggi seguire per completare un iter amministrativo. Dalle autorizzazioni edilizie alle pratiche ambientali, dalle autorizzazioni per infrastrutture di comunicazione elettronica ai procedimenti legati alle attività produttive: ogni procedura è descritta in modo chiaro, completo e aggiornato.
I principi guida
Gli obiettivi del Catalogo delle procedure
Standardizzazione
Adottare criteri comuni per la rappresentazione delle procedure amministrative, per agevolarne la consultazione e la comprensione da parte degli utenti.
Semplificazione
Ridurre i tempi e la complessità percepita dagli utenti, fornendo informazioni chiare sulle tempistiche, i documenti necessari e gli enti competenti per ciascuna procedura.
Le procedure
Cosa si intende per procedura amministrativa
Una procedura amministrativa è il percorso che cittadini, imprese e professionisti devono seguire per ottenere autorizzazioni, presentare comunicazioni o adempiere a obblighi verso la pubblica amministrazione.
Il Catalogo aiuta a individuare e comprendere le procedure, indicando cosa fare, quando farlo e quali requisiti occorrono.
Le informazioni previste per ogni procedura
Complessità
Bassa, media o alta in base a fasi, documenti da presentare e tempi di avvio e di durata
Richiedente
Le categorie di soggetti che possono avviare la procedura (es. cittadino, impresa, professionista)
A chi rivolgersi
L'amministrazione o l'ufficio a cui presentare la richiesta
Avvio dell'attività
Quando è possibile iniziare un'attività
Descrizione
Descrizione e finalità della procedura
Fasi del procedimento
Fasi e passaggi da seguire in sequenza
Modulistica
Moduli e documenti da presentare
Riferimenti normativi
Le norme di legge e i regolamenti che disciplinano la procedura
Gli attori
Un progetto aperto e partecipativo
Il supporto dell'intelligenza artificiale
Il portale si avvale di strumenti di intelligenza artificiale per accelerare la raccolta delle informazioni, individuare elementi ricorrenti tra normative diverse e proporre una struttura coerente per la descrizione di ciascun iter. L'uso dell'IA è un complemento al lavoro umano, non un suo sostituto.
Il contributo degli esperti, l'ascolto degli utenti
I contenuti del Catalogo si fondano sul lavoro degli esperti di dominio delle amministrazioni che presidiano i diversi settori. Allo stesso tempo, il portale mette a disposizione canali strutturati per segnalazioni e feedback da parte di chi utilizza davvero le procedure.
Un modello aperto al miglioramento continuo
Le procedure descritte non sono un archivio statico: sono una base viva, destinata a evolvere con la normativa, con l'esperienza degli utenti e con il lavoro continuo delle amministrazioni. Ogni segnalazione, ogni revisione, ogni nuova procedura censita è un contributo al miglioramento del servizio.
Il Catalogo delle procedure è un servizio in costante evoluzione, pensato per crescere nel tempo e offrire una consultazione sempre più completa. Le procedure saranno pubblicate progressivamente e aggiornate costantemente nel tempo.